L'eina que presentem a continuació permet avaluar, amb un senzill qüestionari, el grau d'assoliment de les següents competències. A més, us facilitarà recomanacions per millorar en el seu desenvolupament.
Resistència a la pressió. Autocontrol
Habilitat per seguir actuant amb eficàcia en situacions de pressió de temps i de desacord, oposició i diversitat. Es la capacitat de respondre i treballar amb un alt rendiment en situacions de molta exigència.
Comporta la capacitat de controlar les emocions personals i les reaccions negatives davant provocacions, oposició i hostilitat dels altres quan es treballa amb condicions d’estrès.
Orientació al client. Relació interpersonal
Capacitat d’identificar les necessitats i expectatives de les persones que s’adrecen a nosaltres.
Actuar per establir i mantenir relacions cordials, recíproques i càlides, o xarxes de contacte amb diferents persones.
Organització i planificació
Capacitat de definir eficaçment els objectius, metes i prioritats d’una tasca/àrea/projecte, establint l’acció, els terminis i els recursos necessaris.
Inclou la instrumentació de mecanismes de seguiment i verificació de la informació.
